Mi smo, ovom prilikom, bili zaduženi da osmislimo i realizujemo strategiju komunikacije na društvenim mrežama za ovu manifestaciju. Naručilac posla je bila kancelarija UNDP u Beogradu, koja već dugi  niz godina podržava razvoj srpskog parlamenta. Ovog puta, želeli su da, eksperimentalno, „izvedu“ Narodnu skupštinu na društvene mreže.

Ovo je bilo prvo oficijelno pojavljivanje skupštine na društvenim mrežama Facebook i Twitter što je sa sobom nosilo dosta izazova ali i potencijala. Tokom trajanja Nedelje parlamentarizma, naš zadatak je bio da budemo fokusirani na događaje koje organizuje Narodna skupština i koji se održavaju u Beogradu.

Evo nekih brojki: Nedelja parlamentarizma je okupila 37 partnera, realizovano je oko 70 različitih događaja u 12 gradova/opština, učestvovalo je preko 3500 građana i oko 50 poslanika iz različitih stranaka.

Politika na društvenim mrežama je vrlo vruća tema. Naš glavni izazov je bio da izbegnemo negativne političke i vrednosne kvalifikacije, u komentarima, ali da, opet, zadržimo i zainteresujemo publiku, podstaknemo je na komuniciranje.

Naša strategija je bila – informisati i edukovati publiku, ne iznositi stranačke niti vrednosne sudove, zaobilaziti partijske debate. Poruke koje šaljemo su – informativne, edukativne, podsticajne i politički neutralne. Nastojali smo da se obraćamo prvenstveno građanima (netcitizens) zainteresovanim za parlamentarni život i poziciju i značaj institucija u društvu, a sekundarno, svim građanima.

Sa pratiocima na društvenim mrežama smo komunicirali putem grafike i interaktivnim sadržajima.

Fotografija, infografici i video klipovi su takođe bili načini komuniciranja sa publikom.  Kratkim video klipovima izveštavali smo sa svih najvažnijih događaja, prenoseći atmosferu i glavne informacije.

Tokom trajanja kampanje smo blisko sarađivali sa press službom NSRS. Tvitovi i postovi su unapred pisani i odobravani, a postovali smo i tvitovali sa lica mesta in real time. Taj sistem rada je bio komforniji za nas i za NSRS ali ne predstavlja pravi vid komunikacije na društvenim mrežama.

Nastojali smo da blagovremeno najavimo gotovo sve događaje, prenesemo atmosferu sa najbitnijih, ali i pratiocima ponudimo zanimljive informacije iz istorije parlamentarizma.

Za sedam dana intezivnog i desetak poluintezivnog izveštavanja, zabeležili smo dobre rezultate na obe mreže. Putem Facebook-a došli smo uz plaćenu kampanju do oko 170 000 pojedinaca, dok je na Twitteru organski Reach iznosio 28 000. Postovi koji su izazvali najviše pažnje su postovi sa običnim ljudima u parlamentu, potom video klipovi koji su pregledani više od 3000 puta, zanimljivosti iz zgrade NSRS i podaci o kulturno istorijskoj vrednosti.

Ovaj eksperimentalni izlazak na društvene mreže Narodne skupštine Republike Srbije deo je dugogodišnjeg truda UNDP profesionalaca da poboljšaju internu i eksternu komunikaciju ovog političkog tela. Krajem godine, u tu svrhu, održano je predavanje vrlo uglednog predavača, Andija Vilijamsona (http://www.andywilliamson.com/), eksperta za – nazovimo to tako – demokratizaciju društva kroz društvene mreže, čoveka koji je mnoga značajna politička tela u svetu naučio da komuniciraju sa građanima na društvenim mrežama.

Mi smo, tokom tog predavanja, održali kratku prezentaciju i istakli glavne pouke dvonedeljnog prisustva Narodne skupštine na društvenim mrežama i dali preporuke za neki budući, eventualni, rad na tom polju.

Zanimljivo i vrlo korisno iskustvo, preporučujemo da pratite i ovogodišnju Nedelju parlamentarizma 🙂

Ribella je i ranije bila aktivna na društvenim mrežama, oformivši ne preteranu brojnu ali odanu publiku, istinski zainteresovanu za ovaj brend. Mi planiramo da komunikaciju ubrzamo i osvežimo, da publici ponudimo sadržaj koji će je zanimati i koji će joj biti koristan. Veliki smo zagovornici pravila content marketinga koja nam nalažu da publici pružamo relevantan i koristan sadržaj a ne samo da joj se obraćamo kao kupcu. Zato ćete već sada na stranicama naći i brze recepte i trikove iz kuhinje, i neke teme koje nisu direktno vezane za riblje proizvode ili humus, ali jesu za našu publiku. Jer ona je – publika – najbitnija.

U Hrvatskoj je Ribella zastupljena samo Ribella Hummusom – i to u dva ukusa, natural i sa semenkama bundeve pa je i komunikacija sa tamošnjom publikom svedena, za sada, samo na jedan nalog i to onaj na Facebooku. S publikom u regionu, za sada ćemo komunicirati putem Twittera i Instagrama a kako se bude širio asortiman proizvoda DTD Ribarstvo u Hrvatskoj tako će se širiti i komunikcija na netu.

Sa vama ćemo u narednom periodu deliti svoja iskustva u komuniciranju sa publikom ovog food brenda. 🙂