Posts

Nedelja parlamentarizma – Narodna skupština prvi put na mrežama

U oktobru ove godine, po ugledu na britanski Parlament Week, održana je prva Nedelja parlamentarizma u Srbiji (19. – 25. oktobar 2015.)  – serija događaja kojima se kroz debate, posete parlamentu, okrugle stolove i predavanja Narodna skupština približava građanima.

Mi smo, ovom prilikom, bili zaduženi da osmislimo i realizujemo strategiju komunikacije na društvenim mrežama za ovu manifestaciju. Naručilac posla je bila kancelarija UNDP u Beogradu, koja već dugi  niz godina podržava razvoj srpskog parlamenta. Ovog puta, želeli su da, eksperimentalno, „izvedu“ Narodnu skupštinu na društvene mreže.

Ovo je bilo prvo oficijelno pojavljivanje skupštine na društvenim mrežama Facebook i Twitter što je sa sobom nosilo dosta izazova ali i potencijala. Tokom trajanja Nedelje parlamentarizma, naš zadatak je bio da budemo fokusirani na događaje koje organizuje Narodna skupština i koji se održavaju u Beogradu.

Evo nekih brojki: Nedelja parlamentarizma je okupila 37 partnera, realizovano je oko 70 različitih događaja u 12 gradova/opština, učestvovalo je preko 3500 građana i oko 50 poslanika iz različitih stranaka.

Politika na društvenim mrežama je vrlo vruća tema. Naš glavni izazov je bio da izbegnemo negativne političke i vrednosne kvalifikacije, u komentarima, ali da, opet, zadržimo i zainteresujemo publiku, podstaknemo je na komuniciranje.

Naša strategija je bila – informisati i edukovati publiku, ne iznositi stranačke niti vrednosne sudove, zaobilaziti partijske debate. Poruke koje šaljemo su – informativne, edukativne, podsticajne i politički neutralne. Nastojali smo da se obraćamo prvenstveno građanima (netcitizens) zainteresovanim za parlamentarni život i poziciju i značaj institucija u društvu, a sekundarno, svim građanima.

Sa pratiocima na društvenim mrežama smo komunicirali putem grafike i interaktivnim sadržajima.

NP1

Fotografija, infografici i video klipovi su takođe bili načini komuniciranja sa publikom.  Kratkim video klipovima izveštavali smo sa svih najvažnijih događaja, prenoseći atmosferu i glavne informacije.

NP2

Tokom trajanja kampanje smo blisko sarađivali sa press službom NSRS. Tvitovi i postovi su unapred pisani i odobravani, a postovali smo i tvitovali sa lica mesta in real time. Taj sistem rada je bio komforniji za nas i za NSRS ali ne predstavlja pravi vid komunikacije na društvenim mrežama.

NP3

Nastojali smo da blagovremeno najavimo gotovo sve događaje, prenesemo atmosferu sa najbitnijih, ali i pratiocima ponudimo zanimljive informacije iz istorije parlamentarizma.

NP4

Za sedam dana intezivnog i desetak poluintezivnog izveštavanja, zabeležili smo dobre rezultate na obe mreže. Putem Facebook-a došli smo uz plaćenu kampanju do oko 170 000 pojedinaca, dok je na Twitteru organski Reach iznosio 28 000. Postovi koji su izazvali najviše pažnje su postovi sa običnim ljudima u parlamentu, potom video klipovi koji su pregledani više od 3000 puta, zanimljivosti iz zgrade NSRS i podaci o kulturno istorijskoj vrednosti.

Ovaj eksperimentalni izlazak na društvene mreže Narodne skupštine Republike Srbije deo je dugogodišnjeg truda UNDP profesionalaca da poboljšaju internu i eksternu komunikaciju ovog političkog tela. Krajem godine, u tu svrhu, održano je predavanje vrlo uglednog predavača, Andija Vilijamsona (http://www.andywilliamson.com/), eksperta za – nazovimo to tako – demokratizaciju društva kroz društvene mreže, čoveka koji je mnoga značajna politička tela u svetu naučio da komuniciraju sa građanima na društvenim mrežama.

Mi smo, tokom tog predavanja, održali kratku prezentaciju i istakli glavne pouke dvonedeljnog prisustva Narodne skupštine na društvenim mrežama i dali preporuke za neki budući, eventualni, rad na tom polju.

Zanimljivo i vrlo korisno iskustvo, preporučujemo da pratite i ovogodišnju Nedelju parlamentarizma 🙂

 

 

 

 

 

Domet Facebook postova

domet facebook postovaDa li znate do kog dela vaše Facebook zajednice, da ne kažem fanova, u proseku dopiru poruke koje  šaljete? Dvadeset procenata? Trideset?

Podaci dobijeni analizom 47.783 posta sa 273 FB stranice pokazuju da je prosečan domet (reach) neplaćenog posta drastično pao sa oko 20% na početku avgusta na 8-9% na početku novembra. I bez ove analize Socialbakers-a vam je verovatno  jasno da je gužva na newsfeed-u sve gora, no ono što možda niste znali je kako se koja vrsta sadžaja ’probija’ u tom metežu.

Spremajući jednu radionicu analizirali smo koliki reach su imali određeni postovi. I na vrhu su, ubedljivo, bili statusi. Ne fotografije, ne video, nego najobičniji originalni tekstovi. Ovaj podatak je predstavljao svojevrsno iznenađenje. Pomenuto istraživanje Socialbakers-a potvrđuje ovaj nalaz. To je jedina vrsta sadžaja koja tokom poslednja tri meseca nema kontinuirani pad kada je reč o dometu. Od vrste posta koja je imala najslabiji prolaz u avgustu, pretvorila se u onaj koji sada najbolje prolazi i najviše dopire do fanova.

Tako da, ako je to bila zapostavljena forma na vašim FB stranicama, vreme je da to promenite.

Ovo, naravno ne znači da je time sve rešeno, daleko od toga. Edge Rank algoritam koji određuje da li će vaš post biti prikazan i koliko visoko u nečijem news feed-u,  je mnogo složeniji i barata sa tri ključne grupe faktora:  stepen bliskosti između strane i pratilaca, vrsta akcije i vreme.

Ono što u Facebook-u ističu kao najvažnije je stepen interaktivnosti, koliko je taj post uspeo da zainteresuje ljude da nešto urade sa njim, kao i koliko generalno vaša strana uspeva da podstakne ljude da na sadržaje koje šaljete reaguju. I negativne reakcije se uzimaju u obzir, kao što je skrivanje posta ili prijavljivanje kao spama.  One vam, naravno, odnose poene. Faktor protoka vremena, iako značajan, ima nešto manju težinu, tako će se najinteresantniji sadržaji  zadržati pri vrhu news feed-a neko vreme, dok će neki noviji biti prikazani niže.

Skorošnje promene koje vam mogu pomoći da se ’vaš glas dalje čuje’ su notifikacije i lista interesovanja. Ukoliko pratioce ubedite da pravite sadržaj koji ne treba propustiti, oni mogu uz pomoć ovih opcija da prate sve što objavite.

Sve ovo se naravno odnosi na nesponzorisne postove. Plaćene promocije online sadržaja su tema za neku drugu priču.