Kako komunicirati sa medijima tokom krize?
Video lekcija i priručnik pripremljeni za EU Resurs centar Beogradske otvorene škole
Umeti dobro komunicirati s medijima tokom krizne situacije može da bude „game changer“.
Odnosno, može da vam pomogne da sa što manje posledica po svoju reputaciju izađete iz krize.
Suprotno tome, kad se s medijima tokom krize komunicira pogrešno, bez razumevanja prirode medija i potrebe novinara i javnosti da dobiju baš informacije koje su im važne u tom trenutku – u riziku smo da se ta kriza još više produbi a posledice po ugled, poslovanje i dalji rad budu dugotrajnije i veće.
Za EU Resurs centar Beogradske otvorene škole, platformu namenjenu organizacijama civilnog društva koje se zalažu za integraciju Srbije u Evropsku uniju, pripremili smo video lekciju o osnovnim elementima komunikacije s medijima tokom krize.
Video lekciju prati i kratki pisani priručnik koji sumira glavne poruke izrečene u videu.
Često radimo komunikacijske radionice za organizacije civilnog društva i komunikacija s medijima tokom krize je stalna tema. Otuda i ova video lekcija.
U prvom delu lekcije govorimo o tome šta je kriza.
Ključne reči koje pamtimo su: reputacija + percepcija + akcija.
Ako vam je ugrožena reputacija, ako to tako percipira vaša ciljna javnost, onda vam sledi akcija.
Tema drugog dela lekcije je kako komuniciramo s medijima kad je kriza. Koja su to tri pravila važna? Zašto preporučujemo da budete proaktivni, otvoreni i dostupni? Da li to pravilo važi uvek?
Poruka! Uvek najvažniji element komunikacije, to je ono što pamtimo, ono što ćemo poneti kao utisak. To nisu samo reči koje ćemo izgovoriti ili napisati, već i ono kako ćemo to reći, gde, kakav ćemo kompletan utisak ostaviti.
I na kraju, nekoliko praktičnih saveta za komunikaciju s medijima tokom krize. Šta izbegavati po svaku cenu, na šta obratiti pažnju?
Nadamo se da vam je ova lekcija korisna.
Ukoliko želite da više naučite o kriznoj komunikaciji ili vam je potrebn pomoć u konkretnoj situaciji (mada se nadamo da niste u krizi : )), pišite nam na office@kontakta.rs
